編者按：一見鐘情可以靠臉，但想暖到人心窩里頭還是得用心，今天騰訊的同學拋開表面的視覺功夫，聊聊如何利用情感化設計真正打動用戶，這也是今年非常火的設計趨勢，強烈推薦同學們學起來。 在目前的互聯網設計中，情感化設計越來越多被人所提及。隨著科學技術的發展,使得用戶對產品滿足人的心理需求方面提出了更高的要求，在目前的社會發展環境下，設計師也已經不能僅僅只是沉醉在酷炫的視覺效果，更多的要去思考怎樣通過設計來拉近產品與人們的距離，讓產品觸及到用戶的內心，使他產生情感的變化，從而增強用戶對產品的粘性。 首先我們來看幾個例子： 這個是我們訪問頁面時，時常會見到的404頁面。 設計師通過情感化的圖形設計以及充滿人文關懷和社會責任的設計讓原本冷冰冰的服務器反饋變得充滿人情味。 另外一個比較有代表性的案例應該就是淘寶時光機和易迅獨家記憶了。它們從用戶長期使用過程中沉淀的歷史數據中，發掘出觸動用戶內心的故事。

下面再看看情感化設計在游戲游戲視覺包裝領域中的嘗試； QQ游戲品牌站： 設計師在QQ游戲十年品牌站的設計中，以在這十年的沉淀中，玩家的數據資源，以一種輕松、幽默的方式進行展示，通過插畫的視覺表現手段，觸發用戶的情感共鳴。在無形中傳遞了QQ游戲“無處不在的快樂”的品牌理念。 通過上面的案例我們可以看出情感化設計的價值，那何為情感化設計呢？ 情感化的設計只是一種創意工具，表達和發揮設計師的思想和設計目的,在《情感化設計》（PDF 微盤下載，喜歡的同學請購買正版呦）一書中從知覺心理學的角度揭示了人的本性3個特征層次：即本能的、行為的、反思的，提出了情感和情緒對于日常生活做決策的重要性。 筆者在這次的御龍在天的周年慶的設計中也進行了情感化設計的嘗試：從本能的設計，行為設計，反思設計3個層面出發，幫助玩家拾御龍在天中的點滴。回憶在游戲中的成就與失敗，歡樂與淚水，促發用戶的情感反思以及加深對游戲產品的粘性。

1本能的設計關注于外形的視覺效果。可以結合游戲中熟悉的場景，角色，道具等圖形所呈現的視覺效果來引起玩家的共鳴。

通過插畫重現御龍玩家每日要完成的一些任務以及事件。例如每日出征國戰和斬殺敵軍，以及偷取經書等任務和事件。
2、行為的設計。 即通過網站體驗的優化設計。讓玩家可以在體驗獲得樂趣。
網站整體設計成一條路連接著各種場景和事件。在經過某個場景會觸發其中的互動效果。 例如：
3、反思的設計。通過把整個網站把玩家從游戲中經歷的事件一一通過數據和圖形表現。呼起玩家的回憶。引發玩家共鳴。 玩家在游戲中馳騁沙場。 在游戲中結交兄弟和獲得愛情。 以及在游戲中成就大業。
總結： 在平常的設計中，設計師所承擔并不是單單把信息被動冷冰冰的展現給玩家。更應該用好“情感化”這張牌。讓玩家在“情”與“景”的雙重沖擊下。完成對玩家的情感植入。增強對產品的粘性。