目前第一期“向UXD轉型”系列課程獲得了同學們的熱烈響應，在此我們把七場分享的精彩回復做了整理，以便大家進行交流學習。

 

 

作為互聯網公司的設計師，設計師如何從自己思維構成和價值實現方式中找準個人定位；汪方進提出設計師價值的三個層級：

 

1、設計師作為修飾者，美化頁面，讓產品好看又好用，這是最底層的基礎價值；

2、設計師作為區分者，根據不同產品打造不同調性，把它和同類產品區分開來；

3、設計師作為計劃者，在戰略層去提需求，用體驗驅動產品，讓設計賦能業務。

同時對UXD（User experience designer）和VD（Visual designer）概念、能力模型、發展路徑的進行解析，每個人可根據自身特性和價值實現方式找到自己UXD or VD的發展路徑。

 

當下技術和工具的升級，將設計師從部分勞力工作中解放出來。這兩年，UX的概念在國內外提得越來越多，行業對于綜合性設計人才的需求也更多了。從公司層面來說，UX也是一種對人才效能的提升。

 

對設計師而言，貫穿上下游、做好產品體驗，本就是其職能內在要，但每位設計師應明晰自身特點，轉型UX的同時，也應注重專業精深。同樣，團隊leader也要認清業務特性，如產品頁面中，UXD可能有更大發揮空間，但營銷視覺中，VD可能更適合。

 

很多年前，設計師各種工作都要做，職能很豐富，但當年的設計師和今天所說的UX并不相同。UX并不意味著只是交互＋視覺＋用研。

 

在工具化趨勢的背景下，為設計師轉型UX提供了很好的基礎。當下B2B UED團隊有關UX設計師的引導上，會有意識讓Leader根據項目的特性來安排不同設計師去執行，讓大家在這個轉型過程更容易。

 

 

 

 

設設計用研，主要通過“發現”“驗證”“論證”來幫助設計提升理性化。

 

為了獲得真實可靠且有用的調研結論，在調研執行之前，有以下一些思路建議：

 

1、從需求導向到問題導向，通過了解問題/現狀、業務目標、規劃來評估調研的必要性，進而明確調研目的。

2、調研方案要從目的推導而來，為目的服務；可以借助主線（如業務流程，用戶使用路徑）推導出調研內容。

 

設計師可以通過效率，效果，滿意度三個維度的數據監測來量化產品的用戶體驗：

 

1、清楚產品的目標是什么？

2、用戶達到產品目標的行為任務是什么？

3、用戶完成任務的效果和效率以及這個任務收獲的滿意度如何？

 

設計師們通過表單類頁面、一達通項目兩個案例詳細闡述了如何對產品進行量化、驗證、監測，并進行持續的優化的過程。

 

 

 

世界觀決定方法論，方法論體現世界觀，這一觀點映射到設計師的工作日常，則是業務觀、專業觀、崗位觀，也就是“設計師的三觀”。設計三觀決定了設計師的work-flow、think-flow，設計師的work-flow、think-flow體現其設計三觀。
 

 

其中設計師的Think-flow——五導家設計方法，即通過深度解構和全鏈路串聯的方式，總結UED在工作中思考路徑的規律，將模糊、零散的信息及思考環節進行串聯和體系化。這是一種設計崗位的思考過程方法論，包含了以目標用戶為源頭的五步驟思考路徑（Think-flow），以及相關方法和原則。

 

同時以UED身份賦能業務的過程中，李龍也總結出與業務伙伴合作關系的三個心得：

 

1、有邏輯的設計創新。為了降低合作伙伴的不安全感，更充分地信任我們的方案，我們首先要做的就是一個有邏輯的創新，當我們在構思方案時，一定是以目標為導向，用有序和體系化的設計進行推演；

2、立體化服務賦能。UED的同學各有千秋，在賦能業務過程中，多維度、多角度發揮UED解決問題的能力，提升UED給組織帶來的價值；

3、細節是天使。設計除了對接上下游工作，對設計本身投入和關注的時間也很必要，最終這些細節的積累，會給我們帶來更好的設計作品。

 

 

 

從需求分析到設計目標，再從目標到設計方案是設計WorkFlow中最關鍵的執行過程。

 

需求分析是在進行設計執行中的基礎能力，從解決問題出發，代入到目標用戶的整個行為鏈路上，進行詳細的拆解分析，明確這個需求解決的是用戶在整個行為鏈路上哪個環節的問題？從而確定項目目標，制定商業指標和用戶體驗目標，同時還需要注意項目風險的評估，是否在可用性、易用性、愉悅度上有負面的影響。

 

明確設計目標后，需要基于設計目標，進行方案設計，而在做設計的過程中，其實有一個所謂的“黑盒”，很多設計師往往是流程很完備，但最終的設計方案確和之前的分析缺乏對應。

 

給大家提供一種設計方法—“自問自答”，就是在產出方案的過程中，不斷的反問自己，為什么要這樣設計？這個設計形式的優缺點如何？還可以怎么做？

 

在自答的過程中，要嘗試著從一下方面去回答：是否對應了設計目標，這樣設計的認知如何，是否最簡。 此外，還要考慮到業務的背景和技術的體驗。

 

設計過程中，從流程，到頁面框架，再到各種組件元件，一層層的不斷來思考和回答，最終一定會產出一個相對合理，并且有說服力的設計方案出來。

 

 

 

 

 

所謂自主提案，可拆解成“自主”與“提案”來看：“自主”涉及UED是否足夠精專，是否能爭取到資源，是否能堅持住，這是UED對項目的控制能力。“提案”則取決于提案的項目是否有洞見，是否評估了風險，是否有潛在價值，這是UED的創新程度。項目的創新性和對項目的控制能力都具備了，自主提案便成立。

 

在已有的購物形式基礎上，能否有不同的貨架組織形式來淘寶？UED能否引導用戶產生不一樣的購？如基于地域維度的地圖購，基于時間和節日的節氣購，以及基于物像色彩的色彩購。

 

云古以自己做淘寶色彩購的案例進行了分享，從項目發起到最終推動落地的過程中，我們可看到一名飽含激情的設計師，如何基于自身專業、個人素養與職業經驗，伴隨著強烈的Believe的精神與驅動力，主動提出了一個想法與方案后，并為之不斷努力與堅持，克服各種困難與障礙，最終拿到結果。色彩購的成功案例，也讓我們對“從UED角度進行自主提案”有了鮮活的認識。

 

 

 

當我們談到體驗設計的時候，總是首先給他一個定義，希望通過定義去把握他，理解他。然而，沒有一種學科，一種專業，是被定義出來的。學科和專業，都是在變化的環境中發展出來的，這種發展是持續的，是動態的。

 

“所有的定義，只是一個時間點上的暫時性詮釋。從來不可能精準，從來不可能深刻。”靜態的理解往往只會讓我們變得狹隘，讓我們“只知其然而不知其所以然”。所以相對于去給UXD套一個靜態的，粗鄙的定義，我更傾向于給從一個動態的視角，從歷史的發展去真正理解和把握我們的專業。

 

我所理解的UXD，其本質上就是始終站在人的角度，從人的需求出發，從人文主義的精神出發，對現有技術和資源進行重新的整合和安排，提供在各種場景下，用戶體驗最佳的解決方案。

 

UXD的核心能力，在于對人時刻保持洞察，對新技術時刻保持理解，對新的環境保持敏感，并且有重組和Redesign的能力。他是一種思維模式，而不是一種特定的技能。在這個意義上，不管你在技的層面上，是交互設計，還是視覺設計，還是語言設計，你都需要同時是一位體驗設計師。

 

 

 

在產品的價值模型中，可以分為三個層次：

 

1、具備功能價值，這決定用戶的范圍，但如果只是同類功能產品的其中之一，那很可能只是目標用戶的備胎。

2、擁有體驗價值，這影響用戶的黏度，有了良好的體驗，就有機會在同類產品中脫穎而出，成為用戶的首選。

3、賦予價值創新，這直接擴大了競爭市場，提供不可替代的新價值，贏得了搶占市場的先機，成為用戶的唯一。

創新正是通過不斷反思人.事.場.物的現狀和趨勢，運用新的排列組合方式，創造出可行的、更優的、嶄新的解決方案。在創新設計的過程中，我們以為用戶創造幸福感的服務體驗為目標，把各場景的痛點轉化為爽點，這個從“SM－I－LE”的創新之路，稱之為SMILE Design。

 

 

UXD時代下的 “視覺設計師” 不能只關注視覺技巧手法，需要從傳統的流程方式走向獨立扛起產品設計大旗，同時更進一步發揮所長做到引領創新。結合案例從以下幾個方向帶給大家一些思考：

 

1、設計思維重組：可以從 “思、辨、動” 三個維度去提煉設計方法，提升獨立承擔設計任務的能力。

2、運作模式創新：做到角色轉換，讓設計與技術站在同一角度去思考問題，獲得雙贏結果。

3、用新技術驅動設計革新：在業務特點和新技術之間找到鏈接的橋梁，提出創新。